"Выполняется обновление плагина контроллера."

Question

Добрый день!
При запуске приложения Умный дом не могу пройти этап обновления.
Появляется надпись "Выполняется обновление плагина контроллера."
Через некоторое время появляется надпись "Сбой обновления плагина контроллера"
Кнопка "Далее" - переходим к окну приложения.
Кнопка "Повтор" - или опять предлагается обновиться, или ошибка "Контроллер не готов".
Пробовал на телефоне по вайфаю от контроллера и от модема. Пробовал на эмуляторе андроида на компьютере. Результат один и тот же.

Может быть можно скачать эти плагины отдельно? Или какие еще варианты??????

Answer 1

Здравствуйте. Скачать отдельно плагины не получится. А пробовали повторять обновление n-количество раз?

Сейчас проверил у себя, всё обновилось без проблем.

Какая у вас версия Android?

Какая модель мобильного телефона?

Не даете потухнуть экрану во время обновления?

На контроллере точно есть Интернет?

Странно, что на эмуляторе андроида у вас тоже самое!

Comments

>А пробовали повторять обновление n-количество раз?
десятки раз

 >Какая у вас версия Android?
Android 6.0

 >Какая модель мобильного телефона?
Prestigio Muze G3 (от лайф)

 >Не даете потухнуть экрану во время обновления?
не даю, вожу пальцем по пустому месту )

 >На контроллере точно есть Интернет?
индикатор на контроллере горит. Но в Status - Cloud Platform Status много всего бывает. Ожиданием или перезагрузками контроллера добиваюсь надписи о подключении.

p.s. USB-адаптер ZigBee не подключаю - не использую другие контроллеры. или его и для камеры надо подключать????

---

USB-адаптер ZigBee для камеры подключать не нужно.

Answer 2

Здравствуйте, для успешного скачивания плагинов надо:

1) быть точно уверенным, что контроллер подключен к умному дому (поле "Cloud Platform Status" для обеих опций должно быть со статусом "Being heartbeat keepalive with the platform"), в противном случае ничего не получится.

2) если вы впервые подключили контроллер к сети интернет, дайте ему 8-10 минут (в это время его не выключать), чтобы он подключился к умному дому и сам себя настроил.

3) потом можно будет спокойно скачивать плагины через приложение

Comments

Спасибо за ответ!)

---

Ответ не полный. К сожалению, есть еще одно условие, которое не прописано нигде в инструкции и специалист из Белтелекома тоже не имел о нем представления.

---

Поделитесь же с нами поскорее

---

Модем должен быть настроен "по-белтелекомовски", никакой отсебятины, у меня это был иной ip-адрес.

---

Как я и писал, надо чтобы контроллер был подключен к платформу умного дома (что и будет указано в статусе подключения к платформе). Изначально контроллер заточен, чтобы без лишних телодвижений он сам мог подключиться автоматически.

---

Контроллер подключается к модему, входит в интернет (видно по тому, что устанавливается время с интернета), подклюбчается к платформе, он виден в приложении в телефоне, но попытки скачать обновления плагинов оканчиваются неудачей.
(все это касается прошивки *016* не помню уже ее точное название, а при *017* и этого нет)
Прошивка контроллера не учитывает, что у пользователяя модем может быть настроен не "по-белтелекомовски".

---

Вот у меня дома обычный ADSL интернет. Модем настроен что называется "с коробки". Единственное отличие, я настроил ретранслированное сигнала через другой модем.

После подключения контроллера умного дома, он сам настроился и вышел в интернет. Никак "танцев с бубном" я не делал)

Скорее всего особенность, если сами, что-то меняли в настройках. А что подразумевается под настройками "по-белтелекомовски"? разве мой не также настроен?)