Здравствуйте, для успешного скачивания плагинов надо:
1) быть точно уверенным, что контроллер подключен к умному дому (поле "Cloud Platform Status" для обеих опций должно быть со статусом "Being heartbeat keepalive with the platform"), в противном случае ничего не получится.
2) если вы впервые подключили контроллер к сети интернет, дайте ему 8-10 минут (в это время его не выключать), чтобы он подключился к умному дому и сам себя настроил. Как раз поэтому в логах вы нашли информацию о занятой системе.
3) потом можно будет спокойно скачивать плагины через приложение
Другой возможности загрузить плагины нету (только через приложение). При загрузке плагинов, Вы также инициируете загрузку плагинов не только на телефон (папка ../Android/data/com.huawei.netopen.ru/files/plugins/.../smarthome), но и на сам контроллер (вкладка "Bundle"). Без этих плагинов виджеты и часть функционала работать не будут или будут работать не корректно. Также желательно использовать последнюю версию приложения.
Версия контроллера должна быть: V3R017C10S115