Добрый день. Во-первых проверить баланс, во вторых проверить видит ли приставка карту (должно писать в информации "Pairing OK", если fail, то вытащить и поставить обратно карту), далее позвонить 123 для обновления ключей. Если данные действия не разблокируют приставку, обращайтесь в сервисный центр.