Добрый день, может быть проблема в оптическом кабеле, который соединяет модем с оптической розеткой, может быть проблема в самой розетке. Также есть вероятность, что что-то с модемом.
Зайдите к соседям и попросите у них кабель оптический, поставьте вместо своего, таким образом вы сможете исключить одну из причин.
Также можете позвонить в техническую поддержку по номеру 123 и сказать им об этой проблеме. После выяснения причины, вас либо направят в сервисный центр с модемом, либо пришлют мастера..
