Добрый день, может быть проблема в оптическом кабеле, который соединяет модем с оптической розеткой, может быть проблема в самой розетке. Также есть вероятность, что что-то с модемом.
Зайдите к соседям и попросите у них кабель оптический, поставьте вместо своего, таким образом вы сможете исключить одну причину.
