Если у Вас новое подключение и на модеме не настроен интернет ByFly , то модем по умолчанию д.б. настроен под телевидение ZALA. Для надёжности можно ещё сделать RESET модема - тоненькой скрепочкой нажать и подержать около 10сек. снизу модема в отверстие.