Question

Можно ли перейти с тарифного плана "Семейный 4" на Ясна 35(за 21,70 для Гомеля) через личный кабинет или, в мобильном приложении?

Answer 1

Нет. Смена с "семейного" на "ясна" осуществляется только через специалистов службы продаж. Через личный кабинет и мобильное приложение этого сделать нельзя.

Comments

Я, конечно, дико извиняюсь, но почему, в мобильном приложении у меня есть опция по переходу на другой пакет? Если верить этому приложению, я могу перейти на любой тарифный план из доступных. И «Ясна 35» в числе их.

---

Можно переходить на Ясна 35. Услуги идентичны по набору. Что там телефония включена,что там.

---

Нельзя, не спорьте, если не знаете. Если бы разрешили это делать, то любой желающий на мог перейти на ясна и требовал бы 100 мбит на медной adsl линиии. Перезаключать договор не нужно. Но и сменить самостоятельно нельзя. По звонку могут сменить

---

Причем тут технология adsl и PON с VDSL? Эта возможность доступна при переключении на PON. Вы о чем вообще? Причем тут медь и 100мбит на adsl?

---

А при том, что у абонентов тарифных планов "семейный" нету в личном кабинете (или в приложении мой белтелеком) тарифных планов линейки "ясна". И сменить его они не  могут. Так же как и у абонентов ЯСНА нету в лк тарифов СЕМЕЙНЫЙ. Не зависимо от того,  через pon они 3включены или через adsl/vdsl. И это не саязано с одинаковым наполнением. Скрин покажите, если это не так

---

Да, скрин бы не помешал.

---

C СЕМЕЙНОГО НА ЯСНА, ГДЕ ЯСНА?

С ЯСНА НА СЕМЕЙНЫЙ? ГДЕ СЕМЕЙНЫЙ?

---

Скриншот из мобильного приложения.

---

Вот и скриншоты

---

Это всего лишь перечислены все актуальные тарифы в разделе, где можно оставить заявку на новое подключение. К смене тарифа это не имеет никакого отношения

---

Вы считаете других людей глупцами? Посмотрите на надпись "ПОДКЛЮЧИТЬ"

---

А Вы нажмите =) не бойтесь, Ваш "семейный 4" от этого тарифом "ЯСНА" не станет. Эта кнопка "подключить" в конечном итоге направляет заявку в службу продаж, а далее ее обрабатывают и связываются с Вами чтобы уточнить все нюансы. Это равносильно формальному заявлению на подключение, написанному в сервисном центре, которое является всего лишь заявкой, в которой может быть отказано по техническим приинам

Answer 2

Огласите марку модема со всеми цифрами и буквами (снизу на наклейке).

Comments

Простите, а какая связь между модемом, личным кабинетом и мобильным приложением?

---

Простая. Если у вас модем ZTE ZXHN H208N, то это технология IMS/ADSL (здесь, как правило, ЯСНА не подключается), а если у вас модем ZTE MT-PON-AT-4, ZTE F660v5, ZTE F609, Huawei HG8245H, Huawei HG8245A или Huawei HG8245Hv5, то это технология PON и здесь можно подключить пакет услуг ЯСНА.

---

Как бы есть ещё технология VDSL,не забываем об этом. И Ясна 35 доступен по этой технологии.

---

Да, вы правы. Забыл про это.