Здравствуйте. Сделайте звонок в техническую поддержку 123 (работают круглосуточно). Самостоятельно вы данную проблему решить не сможете.
Звонок можете сделать с мобильного, просто набирая 123 (стоимость звонка зависит от мобильного оператора), можете набрать от соседей с городского 123 (звонок бесплатный), можете также набрать с таксофона 123 (звонок бесплатный).