Добрый день. Может быть такая ситуация, что Ваша телефонная линия не вытягивает такую скорость, к примеру большая удалённость от станции или есть обрыв/ скрутка телефонного кабеля и по этому входящая скорость ниже заявленной. Чтобы это проверить, нужно обратиться в службу 123 или подойти в сервисный центр по месту жительства.
