Сейчас обратился в тех. поддержку по вашему вопросу, сказали, что тут 3 возможные проблемы, либо данная услуга не активирована (им необходимо знать номер телефона, чтобы проверить), либо что-то не так делаете на телефонном аппарате, либо проблема в самом телефонном аппарате. Обратитесь, пожалуйста, в тех. поддержку 123, потом, по-возможности, отпишите нам здесь.