Значит в бланке не указали пароль от услуги, такое бывает в практе бтк, вся проблема именно в этом.Нужно обратить в 123 или в сервисный центр по месту жительства и потребовать пароль на услугу ims, после этого ввести его в настройках sip account и все будет работать