1. Возможно, пропал DSL (если это обычная линия). Горит LOS на модеме (если это оптика). Решается обращением в поддержку.
2. Не подано ТВ от оператора, что вряд ли, если до этого все работало. По этому это не Ваш вариант, если ориентироваться на слово "Перестала"
3. Поврежден кабель, который идет от модема к приставке.
