Question

пропал звук на телевизоре самсунг в приложении смарт зала, другие приложения со звуком, зала с изображением но без звука

Answer 1

Здравствуйте. Попробуйте увеличить звук пультом от зала, именно кнопкой Vol+, которая недалеко от кнопки  OK. У вас на зала нет перечёркнутого динамика?

Техподдержка БТК  вкурсе о проблеме. Рекомендовали ждать обновления приложения.

До 14.02.2019 должно появится обновление приложения.

Сегодня опубликована новая версия приложения (версия 6.1.7) Smart ZALA для телевизоров Самсунг 2018 модельного года.

Comments

Какой пульт от залы, если речь идет о смарт?

Проблема на самсунге появилась та же. Внешне еще поменялась первая страница - появились рекомендации по покупке фильмов. Версия 6.1.5.

---

Та же проблема: Samsung, SmartZala... буквально вчера пропал звук. В других приложениях всё Ок. Прошивка Самсунга не обновлялась - та же версия 1202 что и была.

---

Видимо это на всех самсунгах такая беда, тоже самое со вчерашнего вечера, что делать-то???

---

Та же проблема , интересно подскажут как нам ее решить

---

Тоже самое.кто нибудь решил проблему.поделитесь

---

Извиняюсь. Пропустил, что эта Smart ZALA. Думал что интерактивная ZALA. В техподдержку звонили?

---

Техподдержка БТК  вкурсе о проблеме. Рекомендовали ждать обновления приложения.

---

Когда же они ее ещё раз обновят ,через год ?))

---

А кто компенсирует за это неудобство? Как мне, бл@ть, после работы посмотреть телевизор. Второй день эта канитель.

---

Видеотека пропала у меня ,но звук не появился,а у вас пользователи изменилось , что-либо ?

---

Звука до сих пор нет в SMART ZALA

---

Та же фигня. Второй день сидим без звука,все кнопки на пульте перетыкали и без толку. Телевизор Самсунг тоже

---

Не стоит удивляться, если БТК через месяц-другой заявит, что Samsung 2018 года СмартЗалу больше не поддерживает. Такое было с моделями 2015 года. И до настоящего времени эти телевизоры в пролёте. Пора уже привыкнуть, что эта контора в качестве бесплатных тестировщиков всегда использует своих клиентов.

---

Вчера снова позвонил, ответил мне техн. специалист: "дело в новом обновлениии Zala и в теликах самсунг, у кого стоит обновление ПО 1202. Ждите исправления обнов до 14 февраля." Абонентская плата капает, у меня SMART 50, он сказал могу вам подключить что-то другое, уже не помню, за мои же деньги.

---

Да, до 14.02.2019 должно появится обновление приложения.

---

Сколько еще ждать!!!!!!!

---

Здесь неофициальная техническая поддержка. Написано же до 14.02.2019. Нужно конкретнее? Позвоните в 123 и уточните.

Answer 2

И сколько ждать?

Comments

Подскажите куда жаловаться. Может в общество по защите прав потребителей. Как телевизор поссотр

---

Походу надо менять телевизоры ,нам ))а кто-нибудь звонил в тех поддержку ,что они говорят ,ждать ?я просто не имею домашнего аппарата,а с мобильного там тариф просто мега .

---

Не правда, с любого мобильного давно уже бесплатно. Звоните, ждём результатов.

---

До 14.02.2019 должно появится обновление приложения.

---

Не знал , спасибо

---

Сегодня опубликована новая версия приложения (версия 6.1.7) Smart ZALA для телевизоров Самсунг 2018 модельного года.