Добрый вечер.
1) Модем работает через телефонную линию или приходит оптоволоконный кабель к вам домой? Какая марка модема у вас?
2) Горит ли постоянно на модеме индикатор DSL или PON?
3) Работаете по кабелю или через беспроводную связь Wi-Fi? Если по кабелю, то какой порт? Если другие компьютеры, ноутбуки или телефоны, которые подключены к Интернету, есть ли там Интернет?