Здесь явно проблема какая-то с логином и паролем. В нормальной ситуации при первом вводе, приложение сразу просит заменить пароль и потом вход осуществляеться с новым паролем, а если изначально не проходят, то проблема на стороне провайдера. Попробуйте обратиться в сервисный центр БТК (т.к. 123 скорее всего не смогут это сделать), чтобы Вам заменили пароль и попробовать войти с новым паролем.